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為什么越來越多的企業(yè)選擇五星級售后服務(wù)認(rèn)證?

作者:admin  更新日期:2020/8/12 12:05:03  點擊:

為什么越來越多的企業(yè)選擇五星級售后服務(wù)認(rèn)證?


我們先看一個先例:因沒有星級售后服務(wù)認(rèn)證證書,與3000萬項目失之交臂。

某大型企業(yè)在參與投標(biāo)時,由于沒有售后服務(wù)體系證書,錯過了3000萬的項目,甚至沒有投標(biāo)資格。

根據(jù)《地方政府采購信息網(wǎng)》:大型礦業(yè)機(jī)構(gòu)委托購買大型專用設(shè)備的招標(biāo),項目預(yù)算金額3000多一萬元,不僅高質(zhì)量三個體系認(rèn)證(ISO),售后服務(wù)要求也高,投標(biāo)人必須通過明星服務(wù)認(rèn)證證書,在售后服務(wù)企業(yè)有五星售后服務(wù)認(rèn)證得3分,四星得2分,三星以下得1分。正是由于該企業(yè)沒有選擇做售后服務(wù)認(rèn)證,導(dǎo)致該企業(yè)的附加分比競爭對手低,從而錯過了3000萬個項目。

在投標(biāo)中,招標(biāo)人需要從眾多企業(yè)中選擇一家,那么該如何選擇呢?

當(dāng)然,優(yōu)勝劣汰,企業(yè)服務(wù)質(zhì)量的好壞是如何證明的呢?

根據(jù)《中華人民共和國認(rèn)證認(rèn)可條例》規(guī)定,可以通過服務(wù)認(rèn)證進(jìn)行證明。認(rèn)證是由第三方組織為證明產(chǎn)品或服務(wù)符合國家標(biāo)準(zhǔn)或技術(shù)規(guī)范而進(jìn)行的符合性評估活動,服務(wù)認(rèn)證是證明服務(wù)質(zhì)量的權(quán)威評估。國務(wù)院在關(guān)于服務(wù)業(yè)發(fā)展的十二五規(guī)劃的通知中,把推進(jìn)服務(wù)業(yè)質(zhì)量體系建設(shè),加快各領(lǐng)域認(rèn)證認(rèn)可制度的建立和實施,引導(dǎo)企業(yè)提升服務(wù)質(zhì)量作為重點工作內(nèi)容之一。

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